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平乐县纪委监委:“来访接待信息系统”正式启用

作者:莫振芳、陶彦才
来源:平乐县纪委监委
摘要:为提高纪检监察机关来访接待工作质量,平乐县纪委监委及时启用检举举报来访接待信息系统,加强来访接待信息化建设。
     
        “为什么到这反映问题要出示身份证?我的举报你们会给办理么?”在平乐县纪委监委群众来访接待室,一位初次来访的大哥询问着接待人员。
       “大哥,您好!我们现在使用的是刚刚启用的来访接待信息系统,该系统要求来访者必须提供本人身份证,是用于采集身份信息。您的来访举报我们已经登记了,相关来访信息已经全录入系统,我们将按照程序进行上处理。同时,您的个人信息我们会予以保护,请您放心!”接待人员耐心地向来访大哥解释着。

       为提高纪检监察机关来访接待工作质量,平乐县纪委监委及时启用检举举报来访接待信息系统,加强来访接待信息化建设。在群众来访接待室安装完成来访接待信息系统,依托电子政务内网终端高速运行,同时运用身份证读卡器、高拍仪等高科技电子设备,实现高速来访登记和快速接待录入,方便了群众来访,节省了手工来记登记、手工来访记录的慢长书写时间,极大的提高了工作效率。启用以来,仅两周时间已接待来访17人次,来访信息已全部录入。
       该系统依托上下级联网模式下的“大数据”平台优势,在录入来访、接待及处置回复等信息后,来访接待信息系统自动处理数据,为查询、统计汇总、处置研判等提供数据支持,真正实现在线办理、统计汇总、分析研判等功能,使来访接待工作及信访举报信息采集、信访处置办理更加方便快捷,使接访工作进入一种“闭环”管理模式,进一步提升了来访接待工作效率和规范化水平。
       据悉,该系统可以全面获取并记录来访人身份基本信息、历次上访轨迹、突发情况以及相关答复反馈信息,对来访事项进行研判,准确处置提供极大帮助,大大提高了接访质量。对属于受理范围内的来访信息,可直接推送至信访举报信息管理系统中,及时处置。
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